改善事例
業種：ゴルフ場様
6万人の会員様がいらっしいます。
主にDMの発送と不着処理でご利用頂いています。
不着の処理で発送費のムダをカットできました。
不着を処理できるようになって、発送費の無駄がなくなりました。
1回の発送で1,000通近く不着。どうして良いかわからず放置していました。
それが解決して無駄な発送費がグンと下がりました。
■改善前
不着が多すぎるけど処理が面倒、とにかく、困っていました。
一通あたり80円程度、費用がかかっており、不着は1,000通近く。8万円近い損です。
また、顧客データは決まった形式が無く、入力する人によって方法が異なり、とても扱いづらいものでした。
放置状態だったこの状況を、打破したいと、ご相談頂きました。
■改善後
データクリーニングする事により、不着の数が減りました。
しかし「転居、住所の登録間違い、番地や部屋番号の登録漏れ、結婚等で姓が変わってしまった」等の理由での不着が有ります。これはDMを出してみるしかありません。
発送後、不着となって返ってきたDMを確認し、バーコードで読み込み、不着データをお渡ししています。
今では不着が150部程度(顧客は入れ替わっていくのでゼロにすることは出来ません)になり、発送費のコストダウンに成功しました。
浮いた発送費でDMの発送回数を増やしたり、ハガキDMに挑戦したりとお客様へのアプローチの機会が増えました。
業種：化粧品会社様
DMの発送でご利用いただいています。
３万通のＤＭを翌々日には発送。しかも効率的。
データ処理・分析により、効率よくDMを発送できます。
■重複は１通だけ発送！データを分析して、効果的なDMになりました。
まず重複しているお客様へは1通のみの発送で済むようにしました。
またデータ分析を参考に、お客様への発送回数を変えたり、チラシの内容を変えたりして、より効果的な発送が出来るようになりました。
「効率的になり、反応も良くなって、本当に嬉しく思います。」とのお声を頂いています。
業種：学習塾様
1500人の生徒が在籍しています。主に、各学校様へ塾の案内DMの発送と、生徒さんへの月謝明細の発送で、ご利用頂いています。
外注した方が、安く・早く発送できる。
印刷から発送まで依頼できて、しかも翌日には発送。
発送費も安くなり、社内で作業よりも、安く・早く発送
できて助かっています。
■発送通数が少ないから、割引はムリだと思っていた
今まで各学校様へ送っている塾の案内ＤＭは、社内で作業していらっしゃいました。
印刷・封入・発送作業にかなりの手間と時間を取られ、残業する事もあったそうです。
また「発送料は通数が少ないので割引なんて受けられない」と考えていらっしゃいました。
しかし、この調子では夏期講習前が大変な事になるということで、弊社と他の印刷会社様に、見積りを依頼したとの事です。
■宛名もキレイで、翌日発送が決めて
他社との比較で、見積価格はほぼ同じくらいだったそうですが、担当の応対の丁寧さ、宛名ラベルのレイアウトが綺麗である事…そして何より
「100部から1万部までなら翌日には発送出来る」
という事が良かったそうで、弊社を選んで頂きました。
■月謝明細（信書）も割引
今では月謝明細の発送もご発注頂いています。
月謝明細は「信書」なので通常の発送費で発送するしかないと思っていた」との事でしたが、実は割引を受けられる方法が有り、発送費のコストダウンに成功しました。
作業に関しては、生徒さんの家へ直接届くものですし、
金額も明記されているものなので、
「宛先を間違えたり、届かなかったりするのではないか…」と少し心配されていました。
そこで作業手順を書いたメールを送信したところ、その手順の細かさに驚くと共にとても安心して頂きました。
「気遣いや、丁寧さがとても気に入っている」とのお声を頂きました。
業種：旅行会社様
DMの発送・住所更新でご利用いただいています。
不着住所を更新して生きたデータに。
「DMに対する考え方がガラリと変わりました。
今まで考えもしなかったサービスがあって、お客様への
アプローチの幅が広がった」との声を頂いています。
６万通のＤＭを翌々日には発送。
不着になった発送物は、連絡を取り住所を更新。
放置状態だったデータを生きたデータに。
■重複を１通に、そして地域・年齢別の分析
他の発送業者様と、弊社を比較して頂いた結果、「重複している所へは１通のみの発送。顧客データを分析して、どの地域にどれだけの、どの世代のお客様がいらっしゃるのか、お申し込みはどの商品が多いのか…を確認できます。
■住所の更新をして、再度、更新後の住所へ
配送できます
不着となった発送物は
「お客様に連絡を取り、住所を更新し、更新したご住所へ
発送物を再配送致します。」
という点を非常に気に入って頂きました。
住所の更新もでき一石二鳥です。また、更新できたお客様の元へ再配送致しますので、せっかく作ったDMが無駄になることはありません。
「住所更新できたお客様が、もしかしたらお申込み頂けるかも…と考えると、住所更新・再配送は欠かせません」
とのお声を頂いています。
また、「F県にはF県発着のチラシ。K県にはK県発着のチラシというように地域により封入内容を変えたい」
とのお話を頂きました。
封入パターンがたくさん出てくると、それだけで作業が複雑になってくるのですが、弊社では作業手順が細かく定められており、封入パターンが複数の場合でも対応いたします。
■重複があれば無駄なので、1家族に1通を送りたい
家族重複対策で、同一のご家族への配送を１件に。
同一の住所の方への発送は、少ないはずと仰っていましたが、実際には、21.9%程度の重複したご家族（同じご住所情報で、同じ姓の方）がありました。
この処理では、渡辺、渡邊、渡邉 などの、元が同じ字である異体字の処理も行っています。（発送時には、ご登録されている字で宛名は印字します）
ご希望の優先順位で、同一ご家族への配送を１通にしたところ、お預りする件数の 21.9%を発送対象外にすることができました。
※約85,000通をお預りして、約18,615通程度を発送対象外にしています。
印刷コスト、発送コストを含めて、１件あたり約100円と見積もっても、約186万円のコスト削減に成功しました。
１通あたりの発送コストも重要ですが、全体のコストの見直しができました。
業種 ：セミナー運営会社様
地区毎件数で発送通数の調整に成功。
エリア分析も可能に。
都道府県別、市区町村別、町域別等の件数表をお出ししています。
顧客データの区分と、エリアから、発送通数を調整していただけるようにしました。
営業分析データとしてお使いいただけるよう、世帯数と比較した占有率も合わせて、お出ししました。
■予算に限りがあるので、発送通数をエリアで決めたい。
発送件数を調整し、ご予算の件数での発送が可能になりました。他にも、どの地区のお客様が多いのか、強いエリア・これからのエリアを確認いただけるようになり、新聞広告、ポスティングのエリア決めなどにご利用いただいています。
業種：リフォーム会社様
宛名ラベルでイベント開催を告知して、
集客アップに成功。
宛名ラベルに、イベント開催日・申し込み方法などを
カラー印刷で告知。ご来場記念品の写真をラベルに印刷し、告知しました。
■集客率を少しでもアップしたい
DMを開く前に、イベント開催内容がわかり、通常よりも集客数を増やすことができました。イベント告知以外では、おすすめ商品のご案内 、お知らせ、ご挨拶などにお使いいただいています。
ラベルへのイラスト・写真、メッセージの印字は、内容および画像ファイルをご用意いただいております。
